Termini e Condizioni
1. Premesse e Identificazione delle Parti
I presenti Termini e Condizioni Generali (Termini e Condizioni) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma digitale Prenota Rifugi – Marketplace CAI, disponibile all’indirizzo https://prenotarifugi.cai.it, da parte degli utenti che intendono effettuare prenotazioni presso rifugi affiliati.
La piattaforma è gestita da INERA S.r.l., con sede legale in Pisa (PI) via G. Malasoma n. 18, CAP 56121, P.IVA/C.F. 01558430508.
Utilizzando la Piattaforma, l’utente accetta integralmente e senza riserve i presenti Termini e Condizioni. In caso contrario, l’utente è invitato a non proseguire con la registrazione né con l’utilizzo della Piattaforma.
- Oggetto del Servizio
La Piattaforma consente all’utente di:
- Visualizzare la scheda informativa dei rifugi e delle strutture ricettive presenti
sulla piattaforma online del Marketplace - Verificare disponibilità e prezzi
- Effettuare prenotazioni di soggiorni
- Pagare il deposito cauzionale (“caparra”) richiesto dalle strutture.
La Piattaforma funge da intermediario tecnico tra utenti e gestori dei rifugi, ma non è parte contrattuale del rapporto di ospitalità, che si intende esclusivamente tra l’utente e il gestore della struttura.
- Registrazione e Account Utente
L’accesso alle funzionalità di prenotazione richiede la registrazione gratuita alla Piattaforma tramite il conferimento di dati personali corretti e completi.
L’utente è responsabile della custodia delle credenziali d’accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
- Prenotazioni
Le prenotazioni sono effettuate attraverso il sistema online della Piattaforma. La conferma è subordinata all’esito positivo del pagamento, se previsto, e viene comunicata all’utente tramite email.
L’utente è tenuto a verificare attentamente i dettagli della prenotazione prima della conferma.
- Prezzi, Pagamenti e Commissioni
I prezzi indicati nella Piattaforma sono stabiliti dai gestori dei rifugi e delle altre strutture ricettive e possono includere tasse e costi aggiuntivi, ove specificato.
I pagamenti vengono processati attraverso i metodi indicati nella Piattaforma.
Nessuna commissione è a carico dell’utente.
- Cancellazioni e Modifiche
Le condizioni di cancellazione e modifica delle prenotazioni sono definite dalla singola struttura e sono visibili al momento della prenotazione. In caso di modifica o cancellazione della prenotazione, potrebbero essere applicate penali o trattenute della caparra, in base a quanto stabilito e indicato dalla struttura stessa.
- Questionario di Valutazione
Al termine del soggiorno, l’utente riceverà un questionario via email per esprimere una valutazione sull’esperienza di prenotazione sulla piattaforma prenotarifugi.cai.it.
Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, l’utente acconsente espressamente a ricevere tale questionario ai fini di monitoraggio e miglioramento del servizio offerto.
- Responsabilità della Piattaforma
La Piattaforma non è responsabile per eventuali disservizi, cancellazioni o problematiche relative al soggiorno presso i rifugi e le strutture ricettive, che rimangono di esclusiva responsabilità delle strutture stesse.
La responsabilità della Piattaforma si limita al corretto funzionamento del sistema di prenotazione, nei limiti consentiti dalla legge.
Per richieste di assistenza tecnica relative all’utilizzo della Piattaforma, incluse problematiche legate alla registrazione, accesso, prenotazioni o funzionamento del sistema, l’utente può contattare il supporto all’indirizzo e-mail: info.prenotarifugi@inera.it
- Comportamento dell’Utente
L’utente si impegna a:
- utilizzare la Piattaforma in modo conforme alla legge e ai presenti Termini e Condizioni;
- non inserire dati falsi o fuorvianti;
- Rispettare le regole delle strutture prenotate.
- Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla normativa nazionale vigente. L’informativa completa è consultabile al link: [Privacy Policy | Prenota Rifugi].
- Modifiche ai Termini
La Piattaforma si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione.
